"배송이 너무 늦는데 어디에 문의해야 할까?"
테무 이용 중 문제가 생겼다면 당황하지 말고 이 글을 확인하세요.
테무 고객센터는 전화 연결이 불가하고, 채팅 상담만 지원됩니다.
그러므로 올바른 방법으로 접근하지 않으면 상담원 연결이 어렵습니다.
잘못된 방법으로 접근하면 문제 해결까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가장 빠르게 해결하는 상담 팁과 실제 연결 방법을 지금부터 안내해드릴게요.
위 버튼 누르시면 신청 홈페이지로 이동합니다
📌 테무 고객센터 전화번호는?
테무는 한국 고객을 위한 전화번호를 운영하지 않습니다. 모든 문의는 실시간 채팅을 통해 이루어지며, 전화번호 검색은 의미가 없습니다.
📌 테무 상담원 연결 방법 (실시간 채팅)
1. 테무 앱 또는 홈페이지 로그인
2. ‘나(My Page)’ → ‘고객센터’ 클릭
3. 화면 하단 ‘문의하기(Contact Us)’ 버튼 클릭
4. 채팅창에 “상담원” 또는 “상담원 연결” 입력
📌 상담 팁: AI 챗봇 넘기기
초기에 AI 챗봇이 응답하지만, 원하는 답을 못 받을 경우 “상담원 연결” 문구를 입력해 인간 상담사와 연결될 수 있습니다.
📌 환불 및 반품은 자동처리
상담원 연결 없이도, 앱 내에서 환불·반품 요청이 가능합니다. 테무는 90일 무료 반품 정책을 제공하며, 조건 충족 시 상품 반송 없이도 환불 처리가 됩니다.
Q&A
Q1. 전화상담은 정말 불가능한가요?
👉 네. 테무는 전화 고객센터 없이, 채팅 상담만 제공합니다.
Q2. 채팅 상담 시간은?
👉 24시간 연중무휴로 운영되며, 언제든지 접속 가능합니다.
Q3. 채팅 상담원은 한국인인가요?
👉 대부분 한국어 가능하지만, 외국 상담원이 번역기를 사용하는 경우도 있으므로 문장을 간단히 작성하는 것이 좋습니다.
Q4. 배송 지연 보상은 어떻게 받나요?
👉 배송 예정일보다 늦게 도착하면, 앱에서 ‘보상 받기’ 버튼을 눌러 크레딧으로 보상받을 수 있습니다.
Q5. 크레딧 환불은 현금으로 가능한가요?
👉 기본은 크레딧 지급이지만, 요청 시 원 결제 수단으로 환불도 가능합니다.
📌 마무리 요약
테무 고객센터 연결은 생각보다 간단하지만, 올바른 절차를 모르면 시간 낭비가 큽니다.
전화 연결은 불가능하니, 앱 내 채팅 상담 기능을 활용하는 것이 가장 빠르고 효율적입니다.
지금 바로 채팅 상담으로 문제를 해결하고, 불편을 최소화해보세요.
위 버튼 누르시면 신청 홈페이지로 이동합니다
